Transformez vos clients en ambassadeurs fidèles
Programme de fidélité 7 niveaux (Bronze à Diamant), points par dépense, récompenses configurables, relances anniversaires automatiques. Augmentez votre taux de réachat de 30%.
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que d'en fidéliser un existant. Pourtant, 80% des agences algériennes n'ont aucun programme de fidélité structuré. Résultat : un client qui a pris une Omra avec vous l'année dernière repart chez la concurrence pour son voyage Tunisie cet été — parce que vous ne l'avez pas relancé. Le module loyalty d'AgencyHub installe en quelques clics un programme 7 niveaux avec points automatiques, récompenses paramétrables et relances anniversaires pour transformer le client ponctuel en client à vie.
7 niveaux paramétrables
Bronze, Argent, Or, Platine, Diamant, VIP et Ambassadeur. Seuils en montant cumulé configurable selon votre marché.
Points automatiques
Chaque vente ajoute des points selon la marge réalisée. Fonction Postgres atomique : zéro erreur de calcul, zéro fraude possible.
Récompenses configurables
Définissez vos récompenses par palier : remise %, prestation offerte (transfert aéroport, surclassement), cadeau physique.
Relances anniversaires
Email/SMS automatique le jour anniversaire avec offre personnalisée. Taux d'ouverture moyen : 65%.
Segmentation avancée
Filtrez vos clients par niveau, ancienneté, dernière dépense, destination favorite. Ciblage de précision pour vos campagnes.
Statut VIP visible
Badge niveau affiché sur chaque fiche client et chaque facture. Vos agents savent immédiatement qui est en face d'eux.
Tout ce dont vous avez besoin
- 7 niveaux paramétrables (Bronze → Ambassadeur)
- Seuils en montant cumulé configurables
- Calcul automatique des points (fonction RPC Postgres)
- Récompenses par palier (remise %, prestations, cadeaux)
- Relances anniversaires email + SMS
- Templates email personnalisables
- Segmentation clients multi-critères
- Badge niveau sur fiche client
- Mentions sur factures et vouchers
- Reporting : valeur vie client par niveau
- Top 100 clients automatique
- Détection clients dormants (relances ciblées)
- ROI moyen observé : +30% taux de réachat
- Conforme RGPD (consentement marketing)
« On a installé le programme de fidélité il y a 18 mois. Aujourd'hui 42% de notre chiffre d'affaires vient de clients récurrents, contre 18% avant. Les relances anniversaires à elles seules génèrent 12% du CA. »
Prêt à transformer votre agence ?
14 jours d'essai gratuit. Sans carte bancaire. Configuration en 5 minutes.
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